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Política de Privacidade
Última atualização: 09 de março de 2026
A HigiPack está comprometida com a proteção da sua privacidade e dos seus dados pessoais. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
• Endereço de entrega e cobrança (CEP, rua, número, complemento, cidade, estado)
• Endereço de e-mail e número de telefone/WhatsApp
• Dados de pagamento (processados com segurança por nossos parceiros — não armazenamos dados de cartão)
• Informações de conta: nome de usuário e preferências
2.2 Dados coletados automaticamente
• Endereço IP e dados de localização aproximada
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador
• Páginas visitadas, produtos visualizados e tempo de navegação
• Dados de cookies e tecnologias similares (veja a seção 4)
• Origem do acesso (busca orgânica, anúncio, redes sociais)
2.3 Dados de terceiros
• Dados de login social (quando você usa "Entrar com Google" ou similar)
• Dados de plataformas de anúncios (Google Ads, Meta Ads) para mensuração de campanhas
3. Como Usamos Seus Dados
Utilizamos seus dados pessoais com base nas seguintes finalidades e bases legais da LGPD:
Finalidade
Base Legal (LGPD)
Processar e entregar seus pedidos
Execução de contrato (Art. 7º, V)
Emitir nota fiscal e documentos fiscais
Obrigação legal (Art. 7º, II)
Enviar confirmações e atualizações de pedido
Execução de contrato (Art. 7º, V)
Atendimento ao cliente e suporte
Execução de contrato (Art. 7º, V)
Enviar ofertas e promoções por e-mail/WhatsApp
Consentimento (Art. 7º, I)
Personalizar sua experiência de navegação
Legítimo interesse (Art. 7º, IX)
Mensurar eficácia de campanhas publicitárias
Legítimo interesse (Art. 7º, IX)
Prevenir fraudes e garantir segurança
Legítimo interesse (Art. 7º, IX)
Cumprir obrigações legais e regulatórias
Obrigação legal (Art. 7º, II)
4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, personalizar conteúdo e analisar o tráfego do site. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.
Cookies Essenciais
Necessários para o funcionamento do site (carrinho de compras, autenticação, segurança). Não podem ser desativados.
Cookies de Desempenho
Coletam dados anônimos sobre como os visitantes usam o site (Google Analytics, Umami). Ajudam a melhorar a experiência.
Cookies de Publicidade
Utilizados pelo Google Ads e Meta (Facebook/Instagram) para exibir anúncios relevantes e medir conversões.
Pixel do Meta (Facebook)
Rastreia ações no site para otimizar campanhas no Facebook e Instagram. Coleta dados de navegação e conversão.
Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com parceiros necessários para a prestação dos nossos serviços, sempre com garantias contratuais de proteção:
Transportadoras e Correios:Entrega dos pedidos (nome, endereço, telefone)
Processadores de Pagamento (Asaas):Processamento seguro de pagamentos
Google (Analytics, Ads):Análise de tráfego e publicidade
Meta (Facebook, Instagram):Publicidade e mensuração de campanhas
Autoridades fiscais e regulatórias:Cumprimento de obrigações legais
6. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)
Conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Acesso
Solicitar confirmação e acesso aos seus dados que tratamos
Correção
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização ou Exclusão
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor
Revogação do Consentimento
Retirar seu consentimento a qualquer momento para tratamentos baseados nele
Oposição
Opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse
Informação
Ser informado sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados
Revisão de Decisões Automatizadas
Solicitar revisão de decisões tomadas com base em tratamento automatizado
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.
7. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida, incluindo:
Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações (HTTPS)
Armazenamento de senhas com hash seguro (bcrypt)
Controle de acesso baseado em funções (RBAC) para dados internos
Monitoramento contínuo de segurança e logs de acesso
Processamento de pagamentos por parceiros certificados PCI-DSS
8. Retenção e Exclusão de Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei:
Tipo de Dado
Prazo de Retenção
Dados de pedidos e notas fiscais
5 anos (obrigação fiscal)
Dados cadastrais de clientes
Enquanto a conta estiver ativa + 5 anos
Dados de navegação e cookies
Até 13 meses
Comunicações de marketing
Até a revogação do consentimento
Logs de segurança
6 meses
9. Menores de Idade
Nosso site é destinado a pessoas maiores de 18 anos ou emancipadas. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem o consentimento dos pais ou responsáveis, excluiremos essas informações imediatamente. Caso você acredite que coletamos dados de um menor, entre em contato conosco pelo e-mail[email protected].
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação ou nos serviços oferecidos. Quando houver alterações relevantes, notificaremos você por e-mail ou por meio de um aviso destacado no site. A data da última atualização sempre estará indicada no topo desta página. Recomendamos que você revise esta política periodicamente.
11. Contato — Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou fazer reclamações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:
Você também pode registrar reclamações na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):www.gov.br/anpd
Privacidade e Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação, personalizar conteúdo e anúncios, e analisar nosso tráfego. Ao clicar em "Aceitar Todos", você concorda com o uso de todos os cookies. Você pode gerenciar suas preferências clicando em "Personalizar". Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.