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Política de Privacidade

Última atualização: 09 de março de 2026

A HigiPack está comprometida com a proteção da sua privacidade e dos seus dados pessoais. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Identificação do Controlador dos Dados

Razão Social: HigiPack Comércio de Produtos de Higiene Ltda.

CNPJ: 54.496.440/0001-00

Inscrição Estadual: 135.738.489.110

Endereço: Avenida Júlio Buono, nº 1211, São Paulo — SP, CEP 02201-000

Telefone: (11) 94072-8896

E-mail do DPO (Encarregado de Dados): [email protected]

Site: https://higipac.com

2. Quais Dados Coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

2.1 Dados fornecidos por você

  • • Nome completo, CPF/CNPJ, data de nascimento
  • • Endereço de entrega e cobrança (CEP, rua, número, complemento, cidade, estado)
  • • Endereço de e-mail e número de telefone/WhatsApp
  • • Dados de pagamento (processados com segurança por nossos parceiros — não armazenamos dados de cartão)
  • • Informações de conta: nome de usuário e preferências

2.2 Dados coletados automaticamente

  • • Endereço IP e dados de localização aproximada
  • • Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador
  • • Páginas visitadas, produtos visualizados e tempo de navegação
  • • Dados de cookies e tecnologias similares (veja a seção 4)
  • • Origem do acesso (busca orgânica, anúncio, redes sociais)

2.3 Dados de terceiros

  • • Dados de login social (quando você usa "Entrar com Google" ou similar)
  • • Dados de plataformas de anúncios (Google Ads, Meta Ads) para mensuração de campanhas

3. Como Usamos Seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais com base nas seguintes finalidades e bases legais da LGPD:

FinalidadeBase Legal (LGPD)
Processar e entregar seus pedidosExecução de contrato (Art. 7º, V)
Emitir nota fiscal e documentos fiscaisObrigação legal (Art. 7º, II)
Enviar confirmações e atualizações de pedidoExecução de contrato (Art. 7º, V)
Atendimento ao cliente e suporteExecução de contrato (Art. 7º, V)
Enviar ofertas e promoções por e-mail/WhatsAppConsentimento (Art. 7º, I)
Personalizar sua experiência de navegaçãoLegítimo interesse (Art. 7º, IX)
Mensurar eficácia de campanhas publicitáriasLegítimo interesse (Art. 7º, IX)
Prevenir fraudes e garantir segurançaLegítimo interesse (Art. 7º, IX)
Cumprir obrigações legais e regulatóriasObrigação legal (Art. 7º, II)

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, personalizar conteúdo e analisar o tráfego do site. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

Cookies Essenciais

Necessários para o funcionamento do site (carrinho de compras, autenticação, segurança). Não podem ser desativados.

Cookies de Desempenho

Coletam dados anônimos sobre como os visitantes usam o site (Google Analytics, Umami). Ajudam a melhorar a experiência.

Cookies de Publicidade

Utilizados pelo Google Ads e Meta (Facebook/Instagram) para exibir anúncios relevantes e medir conversões.

Pixel do Meta (Facebook)

Rastreia ações no site para otimizar campanhas no Facebook e Instagram. Coleta dados de navegação e conversão.

Para saber mais sobre como o Google usa seus dados, acesse policies.google.com/privacy. Para o Meta, acesse facebook.com/privacy/policy.

5. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com parceiros necessários para a prestação dos nossos serviços, sempre com garantias contratuais de proteção:

Transportadoras e Correios: Entrega dos pedidos (nome, endereço, telefone)
Processadores de Pagamento (Asaas): Processamento seguro de pagamentos
Google (Analytics, Ads): Análise de tráfego e publicidade
Meta (Facebook, Instagram): Publicidade e mensuração de campanhas
Autoridades fiscais e regulatórias: Cumprimento de obrigações legais

6. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

Conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Acesso

Solicitar confirmação e acesso aos seus dados que tratamos

Correção

Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados

Anonimização ou Exclusão

Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários

Portabilidade

Receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor

Revogação do Consentimento

Retirar seu consentimento a qualquer momento para tratamentos baseados nele

Oposição

Opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse

Informação

Ser informado sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados

Revisão de Decisões Automatizadas

Solicitar revisão de decisões tomadas com base em tratamento automatizado

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida, incluindo:

  • Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações (HTTPS)
  • Armazenamento de senhas com hash seguro (bcrypt)
  • Controle de acesso baseado em funções (RBAC) para dados internos
  • Monitoramento contínuo de segurança e logs de acesso
  • Processamento de pagamentos por parceiros certificados PCI-DSS

8. Retenção e Exclusão de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei:

Tipo de DadoPrazo de Retenção
Dados de pedidos e notas fiscais5 anos (obrigação fiscal)
Dados cadastrais de clientesEnquanto a conta estiver ativa + 5 anos
Dados de navegação e cookiesAté 13 meses
Comunicações de marketingAté a revogação do consentimento
Logs de segurança6 meses

9. Menores de Idade

Nosso site é destinado a pessoas maiores de 18 anos ou emancipadas. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem o consentimento dos pais ou responsáveis, excluiremos essas informações imediatamente. Caso você acredite que coletamos dados de um menor, entre em contato conosco pelo e-mail[email protected].

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação ou nos serviços oferecidos. Quando houver alterações relevantes, notificaremos você por e-mail ou por meio de um aviso destacado no site. A data da última atualização sempre estará indicada no topo desta página. Recomendamos que você revise esta política periodicamente.

11. Contato — Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou fazer reclamações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

E-mail (DPO)

[email protected]

Telefone / WhatsApp

(11) 94072-8896

Você também pode registrar reclamações na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):www.gov.br/anpd