Termos de Uso

Para realizar compras em nosso site, é necessário criar uma conta de usuário fornecendo informações verdadeiras, precisas e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha).

Ao se cadastrar, você declara ser maior de 18 anos ou emancipado legalmente, e que as informações fornecidas são verdadeiras. O cadastro de pessoa jurídica requer que o representante tenha poderes para assumir obrigações em nome da empresa.

A HigiPack reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, que apresentem informações falsas ou que sejam utilizadas para fins fraudulentos. Notificaremos o usuário sempre que possível antes de qualquer suspensão.

Ao finalizar um pedido, você está realizando uma proposta de compra sujeita à confirmação pela HigiPack. O contrato de compra e venda se perfaz com o envio do e-mail de confirmação do pedido e o processamento do pagamento.

Os preços exibidos no site estão em Reais (R$) e incluem os impostos aplicáveis, exceto quando indicado de outra forma. O frete é calculado separadamente durante o checkout com base no CEP de entrega e no peso/dimensões dos produtos.

A HigiPack reserva-se o direito de cancelar pedidos em caso de: erro de precificação evidente, indisponibilidade de estoque após a confirmação, suspeita de fraude ou impossibilidade de entrega no endereço informado. Nesses casos, o reembolso integral será realizado no prazo de até 10 dias úteis.

Produtos com a tag "Consultar Preço" não estão disponíveis para compra imediata pelo site. Para adquiri-los, entre em contato pelo WhatsApp (11) 94072-8896 para receber uma cotação personalizada.

Aceitamos as seguintes formas de pagamento: cartão de crédito (parcelamento em até 12x), cartão de débito, PIX (com desconto especial) e boleto bancário. Os pagamentos são processados com segurança pela plataforma Asaas, certificada PCI-DSS.

Não armazenamos dados de cartão de crédito em nossos servidores. Todas as transações são criptografadas com protocolo SSL/TLS. Em caso de não confirmação do pagamento, o pedido será automaticamente cancelado após 3 dias úteis.

Para pagamentos via boleto, o prazo de vencimento é de 3 dias úteis. Após o vencimento, um novo boleto deverá ser gerado. O pedido só será processado após a confirmação do pagamento pelo banco, o que pode levar até 2 dias úteis.

Realizamos entregas para todo o território nacional por meio de transportadoras parceiras e Correios. O prazo de entrega é estimado no momento do checkout e começa a contar após a confirmação do pagamento e a separação do pedido.

Os prazos de entrega são estimativas e podem sofrer variações em função de condições climáticas, greves, feriados ou outros fatores externos. A HigiPack não se responsabiliza por atrasos causados por terceiros ou por força maior.

Em caso de ausência no endereço de entrega, a transportadora realizará até 3 tentativas de entrega. Após as tentativas, o produto será devolvido ao remetente e o cliente deverá arcar com os custos de reenvio.

Ao receber o pedido, verifique a integridade da embalagem antes de assinar o recibo. Em caso de avaria visível, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.

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